Nosso colunista está investigando como a tecnologia falha conosco – e ideias para melhorar as coisas. O que pertence à lista?
Nós , os usuários, para formar uma Internet melhor, estabelecer nossos direitos, garantir nossa segurança, proporcionar igualdade de acesso à informação, promover a escolha e garantir os benefícios de estar conectado, temos algumas demandas.
Com desculpas ao autor da Constituição James Madison, é hora de nós, os usuários da tecnologia, encontrarmos uma voz própria sobre como o futuro está se moldando. Muita tecnologia não está mais funcionando para nós – então estou mapeando o que está quebrado e como consertá-lo. Estou chamando esse esforço de “Nós, os usuários”.
Quando comecei a reportar sobre tecnologia de consumo há duas décadas, estávamos focados principalmente em quais novas possibilidades ela poderia abrir – que coisa nova e legal ela poderia nos permitir fazer. A pior coisa que você pode dizer sobre um produto é que é muito difícil de usar. Ou muito caro.
Hoje, muitos gadgets podem ser operados por uma criança de 2 anos e os serviços geralmente são gratuitos. No entanto, temos que manter nossa guarda constantemente em relação a produtos e empresas que abusam de nossa confiança roubando nossos dados, explorando nossos filhos, manipulando informações ou limitando nossas escolhas com monopólios. Às vezes, a intervenção do governo também não melhora muito as coisas: você precisa clicar em “concordo” cinco vezes para usar muitos sites, mas sua privacidade não está muito mais protegida.
No entanto, quase diariamente agora, recebemos lembretes de que nossos direitos digitais se tornaram inseparáveis dos direitos civis. Está tudo bem filmar a polícia e postar as imagens online? Se um aplicativo em seu smartphone souber que você fez um aborto , esses dados podem ser usados como prova de um crime em estados onde o procedimento é ilegal? Quando as teorias da conspiração viajam mais rápido do que as informações oficiais de saúde, quem decide o que o discurso é e não é permitido online?
Meu momento aha de como esses produtos não estavam alinhados com nossos interesses veio quando, como um experimento, invadi meu iPhone. Eu queria ver o que o telefone estava fazendo enquanto eu dormia . E eis que, a noite toda ele estava enviando minhas informações pessoais para dezenas de empresas das quais eu nunca tinha ouvido falar. Apesar de décadas de políticos se posicionando sobre privacidade, não havia leis para me proteger. E apesar de sua extensa publicidade sobre privacidade, a Apple também não a impediu.
Washington e o Vale do Silício estão cuidando de seus próprios interesses, e é por isso que muitas de nossas regras tecnológicas mais importantes não foram atualizadas desde o advento do videocassete.
Então, estou dando um passo para trás e conversando com pessoas que pensam profundamente sobre como proteger nossos interesses. É apenas o começo, mas os contornos do que nós – nós, consumidores, cidadãos, pais, trabalhadores, pacientes, amigos, eleitores, criadores e mais – devemos exigir estão começando a surgir. Nós, os usuários, queremos privacidade, porque é fundamental para ser livre. Nós, os usuários, queremos acesso à Internet a preços acessíveis, porque a participação em nossa sociedade digital é um direito civil. Nós, os usuários, queremos escolha, então nosso futuro não está preso a um punhado de megaempresas. Nós, os usuários, queremos transparência, para que possamos entender como a tecnologia está moldando nossas vidas – e corrigir o rumo quando ela sair dos trilhos.
A boa notícia é que as soluções estão entrando em foco. Nesta página, você encontrará uma coleção de colunas, cada uma delas explorando um problema que os usuários enfrentam e algumas das melhores ideias sobre o que fazer a respeito. Quero ouvir de você sobre onde a tecnologia não está funcionando para nós e o que você faria se administrasse o futuro também.
Afinal, o futuro pertence a nós.
