Os médicos de cuidados primários devem exigir tecnologia que sirva como um benefício, não uma barreira, para o atendimento ao paciente, disse o líder de uma empresa líder de registros eletrônicos de saúde (EHR).
Kyna Fong, PhD, cofundadora e CEO da ElationHealth , falou sobre tecnologia , faturamento e força de trabalho de saúde em seu discurso no PC22. A Primary Care for America , uma colaboração dedicada à promoção e manutenção da atenção primária, realizou a conferência de dois dias, realizada pessoalmente e online nos dias 25 e 26 de maio.
Os serviços de EHR da ElationHealth agora atendem cerca de 23.000 médicos com mais de 10 milhões de pacientes em todo o país. A empresa é sócia fundadora da Primary Care for America.
“O tópico que eu ia focar é, para onde vamos a partir daqui? E qual é o futuro da atenção primária?” disse Fong. “E não para não ser excessivamente dramático, mas acho que temos uma oportunidade de uma vida aqui, pelo menos nossas vidas, de realmente levar a atenção primária para o próximo nível e ter um sistema de saúde sustentável que realmente seja baseado em cuidados primários sustentáveis”.
Fong contou aos apresentadores e disse que o público ouviu em alto e bom som que o sistema de incentivos está quebrado para a medicina em geral. Para os médicos de cuidados primários, os pagamentos de taxas por serviço levaram ao estereótipo de um médico com a mão na maçaneta durante toda a consulta porque eles têm apenas alguns minutos para passar com um paciente, disse ela.
Isso inspirou os médicos a tentarem ser bem-sucedidos em acordos de cuidados baseados em valor, disse Fong. Mas o cuidado baseado em valor tem um “baixo-ventre” desafiador – carga administrativa e sobrecarga.
Organizações de saúde maiores podem contratar funcionários e equipes para fazer a documentação necessária, codificação e trabalho administrativo adicional. Isso se torna um desafio para práticas menores, especialmente quando parte do trabalho não parece totalmente alinhado com o cuidado e uma pressão sobre os médicos, disse Fong.
Nos cuidados de saúde, a tecnologia é frequentemente falada “como uma barreira, como uma limitação, como uma criação de atrito”, quando deveria ajudar os médicos, disse Fong.
“E isso é uma tremenda oportunidade”, disse ela. “Devemos ter tecnologia… que nos permita realmente atingir nossos objetivos, reduzir o trabalho repetitivo e permitir que talentos de alta qualidade possam se concentrar no que fazem de melhor.”
Os EHRs desfilam como sistemas clínicos e têm módulos clínicos, mas na verdade foram construídos em torno das necessidades administrativas e de faturamento. Agora, as empresas de software construíram seus modelos de negócios em torno disso, disse Fong.
Os EHRs então se tornam uma “enorme barreira” para se afastar do pagamento de taxa por serviço e em direção a um sistema baseado em valor, porque se a tecnologia “simplesmente lutar contra você a cada passo do caminho”, os médicos perdem economia de custos e eficiência, disse Fong.
Junto com a tecnologia, Fong citou os exemplos dos palestrantes sobre pagamentos de taxas por serviços e reinventar a força de trabalho de atenção primária por meio da educação, um ciclo que levará tempo para ser quebrado.
Fong discutiu a experiência de sua família com as complexidades do pagamento médico. Ela disse que seu pai era um médico de cuidados primários “extremamente apaixonado” que se mudou com a família para os Estados Unidos porque não podia praticar a medicina personalizada que queria no Canadá.
“Em conclusão, acho que o futuro da atenção primária é incrivelmente brilhante”, disse Fong. “Estou incrivelmente otimista sobre isso. E este último dia e meio só acrescentou combustível a isso e espero que todos vocês retornem às suas respectivas organizações com uma paixão renovada, energia renovada e reconheçam que esta é uma comunidade, e uma comunidade em crescimento, que realmente quer ver a atenção primária prosperar.”
